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前几天，有个前同事聊天，提到：
就想起17年我就开始画图，18年我们拿到钱出去创业搞过的一个产品，现在电脑里还有当初产品上的一些文档 ⬇️
这个产品简单来说就是：
1，帮助经销商在各个渠道（比如汽车之家，易车网，懂车帝，甚至一些地方平台等等）获取的销售线索数据实时同步汇总到我们这里来，自动分配给不同的销售顾问。
2，根据用户的手机号或其他特征（比如不同时间多此留资）结合大数据（每个用户的数据和行为）给出用户的第一次画像，并给出针对性的首次邀约话术建议。
3，再根据后续的用户信息更新，更新每一次的邀约建议，直到成交。这里面会涉及一套汽车行业比较常见的销售顾问（尤其是电话销售DCC）各种培训相关的数据集合。
4，除此之外还有很多销售过程中所需的相关材料，甚至包括店内促销活动解读、金融政策推介等。
理想目标就是：方便销售顾问（或DCC）用来跟客户连接的一个手边书，获得更多的数据之后可以触发更多场景，帮经销商实现降本增效，比如像美帝有一个产品叫autoalert。
当时的时机是因为，我们自己在主机厂做过各种系统，尤其是DMS，线索中心等，太知道那个东西有多难用，为什么难用了，而外面的公司你把线索中心做的体验再好也没用的原因在于，人家考核的时候一般都是要求在自己的系统里操作，而你做的这个产品，经销商只是用来给收集线索罢了，你却想让人家把你当CRM来传数据。
说到这一点，我倒是想起那年开始，懂车帝发展迅猛，当时有一个印象深刻的记忆就是，像易车，汽车之家，都把自己的客户管理系统功能做的非常丰富，应有尽有，但当时的懂车帝就一个功能，查看用户留下的手机号。
回到 AI……
之前我们为了实现一个比较好的效果，可是费了不少钱和力气……
而现在AI时代下，真的是太容易了。
因为有的厂家会花很大的力气培训经销商，就是教人家各个岗位的人怎么跟客户「聊天」，就是所谓的话术培训，有的甚至会考核，比如电话电话都要录音抽查的，包括我们项目后期也是要上电话录音转文字，提取相关内容的。
而现在录音转文字效果，成本都是巨大的进步，比如现在很多服务商轻松可以做到电话中不同角色的识别，很多东西就成了可能。
比如阿里的通义听悟。
有了这种加持，把咨询公司培训的小册子当成知识库结合 AI 的自然语言识别对话能力，分分钟就得出通话中的销售顾问是否合格。比如：
同样的，把客户信息输入进去，结合AI照样可以判断用户购车意向以及邀约注意事项：
这些数据一汇总，管理者蹲在后台看数据就好了。
我这只是简单做了一下，得承认，有时候技术的进步能让很多以前「举步维艰」的事情变得「如鱼得水」，那些觉得AI无法落地的同学其实试试怎么结合AI把产品做到更「简单」一些。
