我在给企业「推」AI 的时候,一直有种很矛盾的心理。
一方面我总是建议老板让员工在工作场景里大量用 AI,提高整体实力和效率;另一方面我又总担心老板对 AI 魔怔了,觉得万物皆可 AI,有了 AI 自己啥都能做——100 万的项目,有了 AI 加持,自己就能挣 80 万的那种。
你说 AI 是放大器,可是有人就是准备拿它当作弊器用的,大概率就不能如他所愿了。
就好像Vibe Coding,一个非程序员, 以前不会写代码。 现在 AI 帮他生成一个工具。他还真容易傲慢到「程序员不过如此。」
AI 帮我们跨过了很多门槛,但并没有直接把对应的行业经验直接喂给我们,这个经验就是「输入决定输出」,就好像如果你的经验里根本不知道域名解析,你甚至都想不到这个问题该去 AI 里问。
也就是说,AI 极大降低了「把想法变成一个东西」的成本,但「为什么做这个?给谁用?怎么迭代?怎么维护?怎么保证稳定?怎么处理异常?怎么和业务结合?」这诸多问题,并没有降低。而这才是真正创造价值的部分。
所以会看到有人说,那些 SaaS 都得死,不买了,我们直接用 AI 做一个,还能完全按自己需求定制,多香。
我倒觉得,如果只是偶尔用用、不用更新迭代的,还好。但要长期用下去,那可就不好说了。做一个工具很容易,长期运营好一个工具,太难了。说到底,买 SaaS 买的从来不只是工具本身,买的是「有人管」。
花钱买 SaaS,本质是把这些持续性风险转移给一个专门团队,对方靠续费活着,所以有动力一直维护。自己用 AI 攒一个,看着免费,其实是把风险都留在了自己团队里,只是这笔账现在还没算。
很多人以为 AI 最大的红利是“让自己少花钱”。 但很多时候,AI 最大的变化是让所有东西进入快速迭代周期。今天的最佳方案,几个月后可能过时。你需要不断升级,而不是做完一次就结束。而自研意味着进入一条永久研发赛道。
想起最近一个合作的老板经常会问我各种企业的 Agent,说护城河是啥?我现在似乎找到了一个答案,那就是:企业真正应该掌握的,不是 Agent 本身,而是自己的业务上下文。
就像一个优秀销售,真正的价值并不只是会背销售话术,而是多年积累下来的客户数据、行业经验、成交规律,以及对客户心理和购买场景的理解。AI 工具会越来越同质化,但这些业务理解越来越值钱。
有趣的地方在于,很多时候,企业搞明白了自己的优秀员工为什么优秀。本质上就解决了如何把这些隐性的经验变成 AI 能理解的东西。