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这几天,我收到 boos 直聘上某司主动发来的一个岗位要求,挺有意思的。
就是要你简历,然后发了一个飞书文档过来,要你根据这个项目的理解写点东西然后发给他,文档里甚至重点提到了要你思考商业模式和用户运营。
在我心目中,我就把这个定义为赤裸裸的“白嫖”,我本没打算搭理,但我看到文档里下面这个图之后,我决定写点东西……
我甚至还搜到了他们那个产品。
因为看到它就想起了我们五年前的一个产品,也是类似撮合成交的,只是场景发生在汽车经销商和购车用户之间。
我找到了初版简单流程图:
简单来说就是:
有购车意向的用户登录平台之后,告知平台他想买的车型、购买方式(如全款或者分期)以及 4s 店的范围,如果他已经在别的店看过,甚至可以提供对方给的价格方案或者优惠政策。
平台(我们)收到用户的购车需求之后,会分发给符合用户条件的几家 4s 店,比如 3-5 家,他们可以根据用户的需求(包括用户想要的优惠幅度),决定是否接受,如果接受,该店的符合用户要求的报价单会直接发送给用户,同时可以得到用户的联系方式等信息。如果不接受,无法获得用户的联系方式。
用户获得具体报价单之后,可根据约定好的报价单价格跟该经销商进行交易(也可以付费给平台带着去经销商店里购车),成功后整个流程结束,将最终成交价反馈给平台,平台会返回一定奖励,同时如果经销商被投诉(如到店价格明显高于线上给出的报价单),平台会对经销商给予一定惩戒。
核心问题是:帮用户可以获得真实成交价,而不是面对来自多个店的骚扰电话。
是不是跟前面这个公司发的他想做的家装询价流程非常像?本质上都是撮合成交。市场越乱,可行性越高,而现在买车反倒是越来越“透明”了,这么一说,家装貌似比汽车还需要「真实成交价」?
但这个流程里又有个问题:角色多了,不光有用户,门店,中间还有一个装企。
于是,我的好奇心就起来了……开始研究这个行业是怎么玩的。
我在多份家装行业报告里都看到类似的这个对于消费者-材料商-服务主体三者错综复杂的关系图,就知道它的know how很深。从消费者那一侧的「多次沟通,来回扯皮」也验证了这家公司想做「建材询价」的缘由。
那么回到他这个业务,显然我们当初遇到的各种问题,在家装这里只可能更多,就好像最低成交价未必是决定在店里买车的关键,家装也是。
业主是有所谓“最低价”诉求的,但装企就未必了,尤其是他还可以从门店获取返佣的话,那追求的一定不是“最低价”了,而门店所售商品又是受到厂家指导价限制的,那彼此之间“最低价”相差也不能太大,就跟我们以前做汽车行业,如果对方只是一个普通广撒网价格问询,销售判断购车意向度不高,给出的也是通用价格,给足砍价空间,万万不会到真底价阶段。
想要门店给你真“底价”,需要的动力就是,你这里真的有足够多的意向度高的客户,这个对于一个单纯的询价应用来说可太难了,而且这个模式的顺序还只能是客户在前头,门店在后面。
你让门店“入驻”没那么难,对于他来说免费增加一个“销售渠道”当然是好的,但你要说付费,那可是不见兔子不撒鹰的。哪怕你说给门店一个后台,让他更新建材信息和报价,大概率也不会有人给你弄。
但现在有个优势就是有了 AI,很多以前麻烦的东西现在就变得异常容易了~需求端与供给端能省很多事儿。
这个业务的关键是怎么引流获客,这个有了,门店就当你是爷爷,规矩你说了算,因为失去你就失去了一大订单来源啊,就好像汽车经销商一样,谁能给我高质量线索我就买你会员。
没钱砸广告,那就学短视频平台的博主,平台自己造个 IP 出来,你自己当中间那个“装企”,帮客户从门店那里问到合适的价,带着他去买,真心诚意的帮一些客户避坑并享受到优惠,同时这些过程也是你短视频内容的素材,反而容易聚集很多有“装修买材料”的目标客户对你进行咨询,那么这个小的 MVP 就走通了,顺手推荐这个平台就容易了。
就好像现在很多车评人或者以前 4s 店的销售顾问,直播给客户解答买车的各种问题,同时还提供线下帮忙带着去店里买车的收费付费,很多人也会觉得我多花 500-1000 的让一个懂车的人陪着去买车会放心些,这种客户多了,店里给的价格还真能更便宜些,三方都开心。
家装比买车的“坑点”还多,那它就更适合了。当然,你要说光一个建材询价能做多大肯定是没戏的,但可以当做切入的一环或许行。
我要是消费者,绝不可能对对着海量的装修材料自己去一个一个问价的,这种「只需要对一个出口」更适合我,谁爱干谁干,我只对接你好了。(那么又回到前面的问题了,如果是装企来干,你信他的原则是给你找低价成交?)
顺着这张图,原来很多大厂都在抢这快市场,我看到的数字化程度貌似比我想象中的高:
我都是刚了解,瞎说的,莫当真。